Défi

Une nuit, alors qu'il était très tard, une société pharmaceutique internationale spécialisée a contacté l'équipe de Marken à Singapour pour obtenir une assistance logistique concernant une expédition clinique urgente. L'entreprise devait expédier une dose d'un médicament antifongique à un patient à Islamabad, au Pakistan, souffrant d'une maladie hématologique potentiellement mortelle.

À ce moment-là, le médicament n'était pas disponible au Pakistan et pouvait uniquement s'obtenir auprès d'un fabricant à Charlotte, en Caroline du Nord. En l'absence de vol direct entre les États-Unis et le Pakistan, la situation devenait urgente pour le patient et l'équipe de Marken en Asie-Pacifique s'est empressée de formuler une solution pour la chaîne d'approvisionnement.

Solution

Marken a immédiatement contacté ses pairs aux États-Unis afin d'organiser, de remplir et de soumettre tous les documents d'exportation, ce qui a permis d'éviter tout obstacle réglementaire à l'expédition. Afin de garantir le respect des délais et un conditionnement optimal, la cargaison devait partir de Charlotte, passer par Dubaï, puis rejoindre sa destination finale au Pakistan. Marken a contacté les compagnies aériennes et fait savoir que la cargaison était prioritaire par rapport aux autres cargaisons à bord de l'avion.

Malgré un délai serré de seulement une demi-heure pour changer d'avion à Dubaï, l'équipe de Marken a travaillé sans relâche avec les agents d'escale et le personnel de l'aéroport afin d'assurer un transfert continu lors du transit vers le Pakistan, selon le principe du dernier embarqué, premier débarqué.

Tout au long du voyage, le Centre de contrôle mondial (CCM) de Marken a participé au suivi de la précieuse cargaison et géré la communication pour toutes les parties concernées dans le monde.

Résultat

Grâce à la stratégie et à la gestion globales de Marken, la cargaison a été livrée à Islamabad dans un délai de 30 heures. Les équipes au sol au Pakistan ont livré le médicament au médecin qui l'a immédiatement apporté à l'hôpital où le patient attendait. Résultat : la vie du patient a été prolongée grâce au médicament.

Lorsqu'elles sont confrontées à des délais critiques, les entreprises des sciences de la vie du monde entier se tournent vers Marken. Surtout, nous garantissons l'intégrité des produits pharmaceutiques sensibles pendant le transport et nous sommes parfaitement positionnés pour livrer vos envois en toute sécurité.

À propos de Marken

Marken est une filiale à part entière d'UPS et un élément essentiel d'UPS Healthcare. En tenant compte de Polar Speed et de Marken, la section UPS Healthcare présente 128 sites et emploie 5 500 personnes dans le monde. Marken propose un réseau de dépôts à la pointe du secteur et conforme aux BPF ainsi que des centres logistiques dédiés au stockage et à la distribution dans 59 sites dans le monde, tout en conservant une position de leader en ce qui concerne les services de soins directs aux patients et de soins de santé à domicile, les expéditions d'échantillons biologiques et la production de kits biologiques. Les plus de 2 000 collaborateurs dévoués de Marken gèrent chaque mois des 154 000 expéditions de médicaments et d'échantillons biologiques à toutes les températures dans plus de 220 pays et territoires et ont orchestré des plus de 14 000 visites de soins de santé à domicile. Des services supplémentaires tels que les services de chaîne d'approvisionnement en cellules et en gènes, l'approvisionnement en matériel auxiliaire, le stockage et la distribution, la vérification et la qualification des voies d'expédition, ainsi que le conseil en matière de PIB, de réglementation et de conformité, renforcent la position unique de Marken dans l'industrie pharmaceutique et logistique.