Dans le cadre de mesures humanitaires pour faire face à la crise en cours en Ukraine, Marken a reçu une demande d'un client d'envoyer des fournitures et produits pharmaceutiques essentiels à usage compassionnel.

• Les fournitures cliniques qui ont été demandées pour aider les réfugiés ukrainiens étaient alors indisponibles dans la région.
• Ces expéditions ont nécessité un délai d'exécution (TAT) de 48 heures afin de respecter les plages de température et d'atteindre les patients en temps voulu. Ces médicaments sont d'une extrême importance et peuvent sauver des vies.
• Les traitements compassionnels présentent des obstacles réglementaires complexes, des exigences logistiques spécifiques et des besoins qui leur sont propres.
• S'agissant d'une zone de conflit, les opérations associées au transport aérien et à la logistique de routine ont été durement affectées, aussi bien en Ukraine qu'en dehors de ses frontières.

Afin d'atténuer les défis réglementaires et liés à la chaîne d'approvisionnement, l'équipe des programmes d'accès anticipé (EAP) dévouée de Marken a travaillé pour mettre au point une solution d'acheminement sur mesure et sûre. En collaborant étroitement avec son client, Marken a mis en évidence les processus d'évaluation des risques liés aux itinéraires, ainsi que les processus d'autorisation de conformité afin de s'assurer du strict respect des délais de livraison.

L'équipe EAP de Marken a immédiatement commencé à travailler avec un LSP polonais afin de faciliter le dédouanement, par l'intermédiaire du ministère de la Santé (MdS) polonais. Ensemble, Marken et RARS (l'agence gouvernementale polonaise) ont réussi à accélérer l'importation des marchandises essentielles à usage compassionnel dans le cadre des acheminements de l'aide humanitaire. Ils ont organisé le transport routier de la Pologne à l'Ukraine, directement jusqu'au MdS ukrainien.

Afin de préserver la température de ces marchandises cruciales de 2̊ à 8̊ et de 15̊ à 25̊ Celsius, Marken a mis à disposition des solutions d'expédition et d'emballage à température contrôlée préconditionnées. En plaçant des dispositifs GPS sur l'extérieur des cartons afin de pouvoir les localiser en temps réel et de surveiller la température, une chaîne de contrôle complète a été établie et maintenue tout au long du trajet.

Les marchandises sont arrivées au MdS ukrainien en toute sécurité. Les températures requises ont été maintenues, et le délai d'approvisionnement de 48 heures a été surpassé, avec une performance globale de 43 heures pour les produits livrables. Les médicaments et fournitures à usage compassionnel et indispensables pour sauver des vies ont été distribués avec succès aux patients et réfugiés qui en avaient besoin de toute urgence.

Marken propose un réseau de dépôts à la pointe du secteur et conforme aux BPF ainsi que des centres logistiques dédiés au stockage et à la distribution dans 59 sites dans le monde, tout en conservant une position de leader en ce qui concerne les services de soins directs aux patients et de soins de santé à domicile, les expéditions d'échantillons biologiques et la production de kits biologiques. Les plus de 2 000 collaborateurs dévoués de Marken gèrent chaque mois des 154 000 expéditions de médicaments et d'échantillons biologiques à toutes les températures dans plus de 220 pays et territoires et ont orchestré des plus de 14 000 visites de soins de santé à domicile. Des services supplémentaires tels que les services de chaîne d'approvisionnement en cellules et en gènes, l'approvisionnement en matériel auxiliaire, le stockage et la distribution, la vérification et la qualification des voies d'expédition, ainsi que le conseil en matière de PIB, de réglementation et de conformité, renforcent la position unique de Marken dans l'industrie pharmaceutique et logistique.