Déclaration de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 04 octobre 2022

Cet avis, ainsi que les conditions d'utilisation du site Web et la politique en matière de cookies de Marken présentent les types de données personnelles que nous collectons et utilisons à votre sujet (ainsi que les circonstances associées), les tiers avec qui nous les partageons, notre façon de les protéger ainsi que vos droits relatifs à ces données. Nous nous engageons pleinement à protéger la confidentialité de vos données en respectant le présent avis et toutes les lois applicables. Cliquez ici pour accéder à une version imprimable de la présente déclaration de confidentialité.

Nos pratiques en matière de confidentialité peuvent varier d'un pays ou d'un territoire à un autre afin de refléter les pratiques et les exigences locales.

Quel est l'objet de la présente déclaration ?

Marken Limited (« Marken » ou « nous ») a préparé la présente déclaration de confidentialité (« déclaration ») pour :

• tous les visiteurs ou utilisateurs de online.www.marken.com, www.marken.com et de tout site Web ou application susceptible de le remplacer (collectivement, le « site Web ») ;
• tous les visiteurs ou utilisateurs de Marken Maestro™, Marken Allegro™, Marken Solo™, Marken Fast Track™ et Marken Apollo™ (collectivement, les « plateformes Marken ») ;
• toute personne interagissant avec Marken par le biais du site Web de Marken (y compris les candidats à un emploi en ligne), par e-mail, par le biais du centre d'appels et la plateforme de recrutement de Marken ; et
• toute personne recevant des messages à visée commerciale de la part de Marken,

(collectivement, les « personnes » ou « vous »).

En accédant à et en utilisant ce site Web une fois la bannière ou le message de notification affiché(e) sur le site Web, et à chaque visite ultérieure, vous acceptez expressément les modalités de la présente déclaration de confidentialité. Vous acceptez ainsi la collecte et l'utilisation de vos informations telles que définies dans le présent document. Si vous n'acceptez pas la présente déclaration de confidentialité, vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder au site Web, ou à utiliser ses fonctionnalités. Vous devez alors cesser immédiatement l'utilisation de ce site Web.

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TABLE DES MATIÈRES

1. Les données personnelles collectées par Marken
2. Notre manière d'utiliser vos données personnelles et notre base juridique
3. Partage des informations que nous collectons
4. Suivi en ligne
5. Vos droits et vos choix afin de contrôler vos données personnelles
6. Vos droits relatifs à la confidentialité en Californie
7. Les données confidentielles des enfants
8. Combien de temps Marken conserve-t-il vos données personnelles ?
9. Assurer la sécurité de vos données personnelles
10. Résolution de litiges et accord d'arbitrage
11. Comment peut-on contacter Marken ?
12. Modifications apportées au présent avis

1. Les données personnelles collectées par Marken

Les « données personnelles » font référence aux informations qui (soit de manière isolée ou en combinaison avec d'autres informations que nous détenons) identifient, sont relatives à, décrivent, peuvent être associées à ou pourraient être raisonnablement liées à, de manière directe ou indirecte, un individu ou un foyer. Des informations concernant notre collecte de données personnelles sont énoncées ci-après.

1.1 Les informations que nous collectons directement auprès de vous

Lorsque vous interagissez avec nous, il est possible que vous nous fournissiez volontairement des informations à votre sujet afin de nous permettre de recevoir et de répondre à vos demandes, de vous proposer nos services en ligne (par exemple, le suivi des expéditions), de vous présenter des informations au sujet de nos services et promotions et de vous permettre de vous connecter à certaines parties ou à certains services de notre site Web (par exemple, les plateformes Marken).

REMARQUE : dès lors qu'ils indiquent une adresse e-mail, tous les utilisateurs engagent leur responsabilité d'être l'utilisateur exclusif de l'adresse e-mail fournie. C'est pour cette raison que toute responsabilité concernant les connexions liées à une adresse e-mail doit être exclusivement à la charge de l'utilisateur qui a fourni l'adresse e-mail.

Catégorie de données personnelles	Source(s)	Objectif(s)	Divulgation à des tiers
Les données d'identification que vous pouvez nous fournir, dont des noms, noms d'utilisateur, adresses postales, identifiants personnels uniques, adresses e-mail, numéros de téléphone, des demandes que vous nous envoyez, vos préférences marketing ou d'autres identifiants de ce type	Directement auprès de vous	Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations, par exemple, pour répondre à une demande	Divulgation à des fins commerciales aux fournisseurs d'accès Internet et à des prestataires de services tiers
Les catégories d'informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (code civil de Californie § 1798.80(e)), qui peuvent inclure des noms, adresses, numéros de téléphone, informations relatives à l'éducation, l'emploi actuel ou les précédents emplois	Directement ou indirectement auprès de vous	Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations, par exemple, pour répondre à une demande ou mettre à jour notre base de données Apollo	Divulgation à des fins commerciales aux fournisseurs d'accès Internet et aux investigateurs des essais cliniques
Les informations professionnelles ou liées à l'emploi, qui peuvent comprendre votre CV ou d'autres informations sur vos études ou vos diplômes	Directement auprès de vous	Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations	Divulgation à des fins commerciales aux investigateurs des essais cliniques et à d'autres parties qui doivent le savoir, aux prestataires de services d'une plateforme numérique dans le but de la gestion des demandes d'emploi et à d'autres parties

1.2 Les informations que nous collectons à votre sujet

Catégorie de données personnelles	Source(s)	Objectif(s)	Divulgation à des tiers
Les données d'identification que nous recevons indirectement de votre part, qui peuvent inclure des identifiants personnels uniques, des identifiants en ligne, des adresses Internet Protocol, des données de géolocalisation ou d'autres identifiants similaires fournis auxquels vous nous avez donné accès par le biais des paramètres de votre appareil	Indirectement auprès de vous (par exemple, en observant vos actions sur notre site Web, sur votre appareil)   Auprès de prestataires de services tiers	Pour améliorer et personnaliser les services et en développer de nouveaux. Par exemple, il est possible que nous utilisions ces informations pour résoudre des problèmes et vous protéger contre des erreurs ; procéder à des analyses de données et des tests ; ou pour mettre au point de nouveaux services et fonctionnalités.	Divulgation à des fins commerciales aux fournisseurs d'accès Internet et à des prestataires de services tiers
Les activités sur Internet ou d'autres réseaux similaires, qui peuvent comprendre l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations des interactions d'un consommateur avec un site Web, une application	Indirectement auprès de vous (par exemple, en observant vos actions sur notre site Web)   Auprès d'un prestataire de services tiers, par exemple, un fournisseur d'analyses de données	Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations, par exemple, pour proposer une expérience utilisateur sur le site Web	Divulgation à des fins commerciales à des prestataires de services tiers
Les données agrégées, par exemple, les données statistiques ou démographiques. Par exemple, il est possible que nous regroupions des données concernant votre utilisation du site Web Marken, et que nous calculions le pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité en particulier.	Indirectement auprès de vous (par exemple, en observant vos actions sur notre site Web) REMARQUE : si nous combinons ou connectons des données regroupées à vos informations personnelles de sorte que ces dernières puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées en tant qu'informations personnelles	Pour mener une recherche sur l'efficacité de nos services et pour identifier nos lacunes, ou pour fournir des rapports anonymes afin d'analyser l'utilisation, le recours et l'efficacité de nos services et de nos outils.	Divulgation à des fins commerciales à des prestataires de services tiers

1.3 Les informations que nous recevons de sources tierces

(i) Les informations liées aux cookies

Lorsque vous consultez notre site Web, il est possible que nous utilisions des cookies et d'autres technologies afin de collecter les informations ci-après :

• des informations techniques, dont l'adresse Internet Protocol (IP) utilisée pour connecter votre appareil à Internet, vos informations de connexion (le cas échéant), le type de navigateur et sa version, l'identifiant de l'appareil, les paramètres d'emplacement et de fuseau horaire, les types de plug-in du navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plateforme, les délais de réponse des pages et les erreurs de téléchargement ; et
• des informations au sujet de votre visite sur notre site Web, comme les pages et les sections du site Web consultées, vos recherches et votre historique de navigation sur notre site Web, la durée de vos visites de notre site Web et des informations sur vos interactions avec les pages (par exemple, le défilement, les clics et les survols de souris).

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et la façon dont nous contrôlons les cookies utilisés, consultez notre politique en matière de cookies, qui est disponible sur notre site Web à l'adresse suivante : cliquez ici.

Si vous êtes un sujet de données au sein de l'Union européenne, nous utilisons uniquement des cookies non essentiels et des GIFS (par exemple, pour améliorer et personnaliser votre expérience) lorsque vous autorisez leur utilisation. Toutefois, certains cookies essentiels sont indispensables au bon fonctionnement de notre site Web. Ils sont alors utilisés même si vous choisissez de ne pas utiliser nos cookies non indispensables.

Pour obtenir plus d'informations au sujet des cookies, rendez-vous à l'adresse suivante : www.allaboutcookies.org

(ii) Les informations d'analyses marketing

Nous collectons également des informations concernant vos interactions avec nos e-mails marketing et promotionnels (lorsque nous sommes autorisés à vous envoyer de tels messages). Ces informations nous sont fournies par des prestataires d'analyses marketing que nous engageons afin de suivre nos activités marketing en vue d'améliorer nos campagnes et de vous contacter d'une manière plus adaptée.

(iii) Les informations d'analyse des réseaux sociaux

Il est également possible que nous collections des informations au sujet de vos interactions avec Marken sur les réseaux sociaux. Par exemple, ces informations concernent les « J'aime », les actions de partage, d'abonnement et vos commentaires sur le contenu Marken (par exemple, si vous partagez une page du site Web Marken sur les réseaux sociaux). Nous collectons ces informations uniquement par le biais de prestataires d'analyses tiers sur les réseaux sociaux que nous engageons à cette fin. Nous utilisons ces informations uniquement sous une forme agrégée et anonyme afin de mesurer ou d'améliorer l'impact de notre contenu ou de nos campagnes marketing. Il est possible que les fonctionnalités et les widgets des réseaux sociaux soient hébergés par un tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent.

2. Notre manière d'utiliser vos données personnelles et notre base juridique

Veuillez trouver ci-dessous des informations supplémentaires concernant les objectifs de notre collecte et notre base juridique dans le cadre de la collecte d'informations vous concernant.

Il est possible que nous utilisions vos données personnelles dans le but de :	Quelle est la base juridique de notre utilisation de vos données à cette fin ?
Vous fournir un accès réservé aux clients à notre site Web, par exemple, le suivi des expéditions et d'autres services similaires. Nous devons tout particulièrement approuver et vérifier votre identité.	Remplir un contrat, dans le cadre duquel il est nécessaire de proposer un service que vous ou votre entreprise avez demandé. Intérêt légitime de vous fournir un accès réservé à notre site Web. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité (considérant également les mesures de sécurité adéquates que nous mettons en place pour protéger vos données personnelles).
Assurer la sécurité des informations que nous détenons à votre sujet et sur notre site Web (par exemple, mise en place de mesures de protection contre les activités illégales ou frauduleuses, comme les cyberattaques).	Intérêt légitime de surveiller l'utilisation de notre site Web dans le but de détecter et de prévenir la fraude, d'autres crimes et une utilisation abusive de notre site Web. Ceci nous permet de nous assurer que vous utilisez notre site Web en toute sécurité. Nous avons également une obligation légale de protéger vos données personnelles à l'aide de mesures techniques adéquates.
Répondre à vos demandes (par e-mail, appel téléphonique ou formulaire en ligne).	Intérêt légitime de vous fournir les informations que vous nous avez demandées ou de répondre à vos demandes. Il est également dans votre intérêt de recevoir une réponse et d'être contacté(e) au sujet de demandes que vous avez volontairement envoyées. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité. Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates. Avec votre consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous vous demandons de nous donner une indication positive (par exemple, cocher une case, signer un document, confirmer) que vous acceptez le traitement.
Vous donner accès à et vous permettre d'utiliser les plateformes Marken, qui vous permettent d'interagir avec nous, d'obtenir des informations utiles au sujet de vos produits et expéditions et en lien avec les services de soins à domicile (« HHC ») afin de vous donner accès à et d'enregistrer des informations sur Marken Apollo.	Intérêt légitime de proposer une valeur ajoutée à nos services de logistique et de stockage, ce qui vous permet d'accéder à d'importantes informations concernant l'expédition ou le stockage de vos produits. En fonction de la plateforme Marken utilisée, cela peut inclure la réalisation ou la mise à jour d'une réservation, la consultation d'un état de livraison, le suivi du statut d'expédition et l'examen des informations de stockage. S'agissant de Marken Apollo, cela peut inclure la préparation de consultations professionnelles de soins de santé et le stockage d'informations relatives aux services HHC. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité. Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates. Remplir un contrat, dans le cadre duquel il est nécessaire de proposer un service que vous ou votre entreprise avez demandé. Avec votre consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous vous demandons de nous donner une indication positive (par exemple, cocher une case, signer un document, confirmer) que vous acceptez le traitement.
Enregistrer vos interactions avec notre site Web Marken afin de vous proposer des services marketing améliorés ou d'autres services que vous avez demandés ou autorisés, ou qui sont permis par la loi applicable. Nous ne vous identifions pas directement en utilisant votre nom. Cependant, il est possible que nous enregistrions votre adresse IP ainsi que des détails concernant votre utilisation de notre site Web, par exemple, vos recherches et votre historique de navigation de notre site Web par le biais de cookies ou de technologies similaires. Vous pouvez trouver d'autres informations au sujet des cookies dans notre politique en matière de cookies.	Intérêt légitime de mieux comprendre le public de notre site Web afin de personnaliser nos services en ligne et marketing à votre égard. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité. Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates. En outre, nous ne nous appuyons pas sur des processus de prise de décisions uniquement automatisés vous concernant et ayant un impact significatif sur vous). Nous utilisons des cookies uniquement dans le respect de la loi. Avec votre consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous vous demandons de nous donner une indication positive (par exemple, cocher une case, signer un document, confirmer) que vous acceptez le traitement.
Vous contacter afin de vous indiquer de nouvelles informations à notre sujet, nos services et nos promotions (à condition que vous y ayez consenti lorsque la loi applicable l'exige).  Par exemple, nous pouvons vous envoyer un e-mail d'invitation à un événement ou vous informer d'une nouvelle offre de services.	Avec votre consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous vous demandons de nous donner une indication positive (par exemple, cocher une case, signer un document, confirmer) que vous acceptez le traitement. Intérêt légitime : lorsque le consentement n'est pas requis par la loi applicable, nous nous appuyons sur la nécessité de poursuivre notre intérêt légitime afin de promouvoir notre contenu d'une manière qui respecte vos droits de confidentialité, qui vous permet de refuser cette utilisation de vos données personnelles et de vous retirer de nos communications de marketing à tout moment.
Mener à bien des analyses et des études marketing afin d'analyser et d'améliorer nos campagnes marketing (comme expliqué dans la section « Quelles catégories de données personnelles Marken collecte-t-il à votre sujet ? » ci-dessus).	Intérêt légitime pour surveiller la performance et les résultats de nos efforts marketing en vue d'améliorer constamment nos actions marketing et de mieux les adapter aux intérêts de notre public. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité.  Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates. Avec votre consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous vous demandons de nous donner une indication positive (par exemple, cocher une case, signer un document, confirmer) que vous acceptez le traitement.
Analyser et améliorer notre profil et notre impact sur les réseaux sociaux. Comme nous l'avons expliqué ci-dessus (dans la section « Quelles catégories de données personnelles Marken collecte-t-il à votre sujet »), les informations que nous collectons à cet effet sont traitées par nous (ou en notre nom) sous une forme agrégée et anonyme.	Intérêt légitime pour surveiller la performance et les résultats de nos efforts marketing en vue d'améliorer constamment nos actions marketing et de mieux les adapter aux intérêts de notre public. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité.  Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates.
Collecter, traiter et répondre à votre demande de travail en ligne chez nous.	Intérêt légitime pour choisir les membres de notre personnel. Il est également dans votre intérêt en tant que candidat de recevoir l'accusé de réception, la réponse et les communications ultérieures concernant votre candidature. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité.  Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates.
Être conforme aux exigences légales et aider le gouvernement et les agences en charge de l'application de la loi ou les régulateurs/superviseurs.	Le traitement des données est nécessaire dans le but d'être conforme aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis.
Améliorer notre site Web (accessibilité, facilité d'utilisation, convivialité, interaction avec des liens externes et des plug-ins, etc.). À cette fin, il est possible que nous collections des données personnelles, qui sont ensuite traitées sous forme agrégée.	Le traitement des données est nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime pour améliorer votre expérience et la facilité d'utilisation de notre site Web. Nous pensons qu'il en va également de votre intérêt de profiter de meilleurs services de notre site Web. Nous pensons que notre intérêt légitime outrepasse vos droits en matière de confidentialité.  Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates.
Enregistrer et gérer vos choix en matière de marketing (par exemple, enregistrer votre consentement au marketing lorsque cela est requis par une loi applicable et conserver une liste de suppression à jour lorsque vous avez demandé à ne pas être contacté[e] afin que nous ne vous recontations pas par erreur).	Avec votre consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, nous vous demandons de nous donner une indication positive (par exemple, cocher une case, signer un document, confirmer) que vous acceptez le traitement. Nous devons traiter ces informations à votre sujet afin de faire valoir vos droits et de respecter nos obligations en vertu de la loi applicable.

3. Transferts à des tiers

Marken / l'ensemble du groupe UPS

Marken fait partie d'un plus vaste groupe dont le siège social se situe aux États-Unis. Ses bureaux se situent dans le monde entier. Tous ces sites collaborent et partagent partiellement les services clients et les systèmes, y compris ceux liés au site Web. C'est pour cette raison qu'il est possible que nous devions transférer vos données personnelles à d'autres entreprises du groupe Marken et UP, ou leur permettre d'accéder à ces données aux fins définies ci-dessus (dans la section « Notre manière d'utiliser vos données personnelles et notre base juridique »), y compris, par exemple, pour répondre à vos demandes, vous proposer les services de notre site Web (par exemple, le suivi des expéditions) depuis l'emplacement de votre choix, s'assurer de la sécurité de notre site Web et de vos données personnelles, vous informer au sujet de nos services et de nos promotions.

Nos prestataires de services et d'autres tiers

Nous faisons appel à d'autres entreprises, agents ou contractuels (« les prestataires de services ») afin de réaliser des services en notre nom ou de nous aider dans cette tâche à votre égard. Il est possible que nous partagions des données personnelles avec les catégories suivantes de prestataires de services tiers :

• infrastructures et prestataires de serivces informatiques.
• agences marketing, de publicités et de communication.
• prestataire de services d'une plateforme numérique dans le but de la gestion des demandes d'emploi.
• plateforme marketing numérique et par e-mail.

Dans le cadre de la prestation de tels services, il est possible que ces prestataires de services tiers aient accès à vos données personnelles. Toutefois, nous ne leur fournissons que les informations nécessaires à l'exécution des services. Nous leur demandons en outre de ne pas utiliser vos informations à toute autre fin.  Il est également possible que nous partagions vos données avec des tiers, dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation de nos services.  Nous nous efforçons toujours de nous assurer que tous les prestataires de services avec lesquels nous travaillons respectent la sécurité de vos données personnelles.

Tierces parties autorisées par la loi

Dans certains cas, il est possible que nous devions divulguer ou partager vos données afin d'être conforme à des obligations réglementaires ou légales (par exemple, il est possible que nous devions les divulguer à la police ou aux autorités administratives ou judiciaires).

Il est également possible que nous divulguions vos données personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois légalement admissible et nécessaire à la protection ou la défense de nos droits, de questions de sécurité nationale, à l'application de la loi, pour appliquer nos droits contractuels ou pour protéger vos droits ou ceux du public.

Tierces parties en lien avec des transactions d'entreprises

Il est possible que nous transférions vos données personnelles à des tiers en lien avec une réorganisation, une restructuration, une fusion, une affectation, une acquisition ou un transfert d'actifs, à condition que le destinataire accepte de traiter vos données personnelles d'une manière cohérente avec le présent avis.

3.2 Transferts internationaux de vos données personnelles

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers et stockées au sein d'une destination en dehors de l'EEE (par exemple, aux États-Unis), y compris au sein du groupe Marken et UPS, ou par le biais d'une tierce partie telle que définie dans la section « Transfert à des tiers » ci-dessus. Les données peuvent également être traitées par des employés en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou l'un de nos prestataires de services.

Marken prendra toutes les mesures nécessaires afin de s'assurer que vos données personnelles sont transférées, stockées et utilisées de manière sécurisée après le transfert, dans le respect de la loi applicable. Ceci comprend l'utilisation de mesures de sécurité appropriées, par exemple, les modèles de clauses contractuelles de l'UE (ou des mesures équivalentes). Vous pouvez demander une copie des mesures de sécurité appropriées en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous (« Comment peut-on contacter Marken ? »).

3.3 Liens tiers

Lorsque vous utilisez les sites Web, il est possible que certains liens conduisent à des sites Web tiers.  Nous ne sommes pas responsables des modalités de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. En cas de questions au sujet de la façon dont ces autres sites utilisent vos informations, vous devez consulter leur politique et les contacter directement.

4. Suivi en ligne

Certains navigateurs Web et certains autres programmes peuvent être utilisés pour nous signaler vos préférences sur la façon dont nous ou des tiers pouvons collecter des informations au sujet de vos activités en ligne à l'aide des signaux Do Not Track (interdiction de suivi). Les dispositifs de contrôle de confidentialité activés par l'utilisateur, comme un plug-in pour navigateur ou des signaux Do Not Track qui communiquent ou signalent la possibilité de refuser la vente de données personnelles, sont acceptés comme demande vérifiée de refus.

5. Vos droits et vos choix afin de contrôler vos données personnelles

5.1 Vos droits

En fonction de votre juridiction, vous pouvez avoir un certain nombre de droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous nous engageons à respecter ces droits lorsque nous devons le faire en vertu de la loi applicable. Ces derniers peuvent être résumés comme suit.

• Connaissances et accès. Vous avez le droit de savoir quelles informations ont été collectées à votre sujet et de demander une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet.  Cette demande peut être effectuée pour : des catégories et/ou éléments spécifiques des données personnelles, des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué les données personnelles et des catégories de données personnelles concernées ou qui sont divulguées, ainsi que l'objectif de tout ce qui précède.  À votre demande, nous vous fournissons ces informations dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par ordinateur. Pour votre propre confidentialité et votre sécurité, à notre discrétion, il est possible que nous vous demandions de prouver votre identité avant de vous fournir les informations demandées.  Si vous demandez plusieurs copies de vos données personnelles, il est possible que nous vous facturions des frais administratifs raisonnables.
• Rectification. Vous avez le droit de rectifier des données personnelles vous concernant, que nous détenons et qui sont incomplètes ou inexactes.
• Suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions des données personnelles vous concernant et que nous traitons, sauf si nous ne sommes pas obligés de le faire en cas d'obligation légale ou réglementaire de conserver de telles données, ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
• Restriction. Vous avez le droit de restreindre notre traitement de vos données personnelles lorsque vous pensez que de telles données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n'avons plus besoin de traiter de telles données pour une raison spécifique, mais que nous ne sommes pas en mesure de supprimer les données en raison d'une obligation légale ou autre ou parce que vous ne souhaitez pas que nous le fassions. 
• Portabilité. Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré et électronique, et de transmettre de telles données à un gestionnaire de données, lorsqu'il s'agit (a) de données personnelles que vous nous avez fournies, et (b) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement (par exemple, à des fins de communications marketing directes) ou pour réaliser un contrat avec vous (par exemple, pour gérer votre compte).  
• Opposition. Lorsque la justification légale de notre traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement pour des raisons liées à votre situation particulière.  Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons des motifs de traitement légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou si nous devons poursuivre le traitement des données dans le but de l'établissement, de l'exercice ou de la défense d'une réclamation légale.
• Consentement de retrait.  Si vous avez accepté le traitement de vos données personnelles et que nous ne nous appuyons pas sur un intérêt légitime pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans frais.  Ceci couvre les cas dans lesquels vous souhaitez renoncer aux messages marketing que vous recevez de notre part. Veuillez noter cependant que nos e-mails sont programmés à l'avance, alors même en cas de désinscription de nos communications marketing, il est possible que vous receviez certains messages le temps que votre demande soit traitée.
• Droit de refus de la vente de données personnelles. Nous ne vendons actuellement pas vos données personnelles, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers pour leurs besoins marketing directs et nous ne vendons pas les données personnelles d'enfants âgés de moins de 16 ans.
• Droit de non-discrimination. Marken défend la diversité et l'inclusion. Nous ne vous traiterons pas de manière différente si vous souhaitez exercer un droit légal concernant vos données personnelles.

5.2 Comment exercer votre droit

Résidents de Californie

En ce qui concerne les demandes envoyées par des résidents californiens, vous pouvez utiliser le formulaire Web disponible ici, ou bien appeler le Centre de communications avec les patients (PCC) au 844-627-5361. Les résidents californiens peuvent faire appel à un agent autorisé. Les agents autorisés doivent disposer d'une permission écrite avant d'envoyer des demandes en votre nom.

Royaume-Uni

Si vous résidez au Royaume-Uni, ou que le problème est relatif au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office peut être contacté à l'adresse et au numéro ci-dessous :

Téléphone : +44 0303 123 1113

E-mail : casework@ico.org.uk

Site Web : www.ico.org.uk

Formulaire Web : www.ico.org.uk/concerns/

EEE

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou que le problème s'est passé ailleurs dans cet espace, vous avez le droit de déposer une plainte. L'autorité chargée de la protection des données concernée sera l'autorité la plus proche dans votre pays. Une liste des autorités européennes de surveillance est disponible à l'adresse suivante : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

L'autorité de contrôle principale pour Marken en Europe est l'autorité de protection des données en Belgique (voir : https://www.dataprotectionauthority.be/citizen). Si vous pensez que nous n'avons pas respecté les lois applicables et relatives à la protection des données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données locale.

Hors EEE

Les personnes qui résident dans des pays hors de l'EEE peuvent contacter Marken (voir la section « Comment peut-on contacter Marken » ci-dessous) et/ou déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de leur pays ou de leur État.

Chaque fois que cela est possible pour la vérification, nous faisons correspondre les informations d'identification que vous nous avez fournies aux données personnelles que nous détenons déjà. Toutefois, si nous sommes dans l'impossibilité de vérifier votre identité à partir des informations que nous détenons déjà, il est possible que nous vous demandions davantage d'informations.  

6. VOS DROITS RELATIFS À LA CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE

La section 1798.83 du code civil de la Calofrnie autorise les résidents californiens à demander certaines informations, une fois par an, concernant notre divulgation des données personnelles à des tiers pour leurs besoins marketing directs. Pour procéder à une telle demande, veuillez nous envoyer un e-mail à l'aide des coordonnées ci-dessous et indiquez « Demande Shine the Light » dans l'objet de votre e-mail. En outre, les résidents californiens se voient spécifiquement accorder les droits indiqués dans la section « Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ? » ci-dessus. Pour faire une demande de connaissance ou de suppression, vous pouvez remplir le formulaire Demande en vertu du California Consumer Privacy Act ou bien appeler notre Centre de communications avec les patients (PCC) au 844-627-5361.

Lorsque nous recevons une demande, nous avons besoin de procéder par quelques étapes afin de vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande en lui demandant, par exemple, de confirmer ou de vérifier plusieurs données personnelles que nous détenons à son sujet. Vous pouvez en outre faire appel à un agent autorisé et agréé par l'État. Si vous faites appel à un agent, cette personne devra également nous fournir des preuves de son autorisation.

7. Les donneés confidentielles des enfants

Nous ne collectons pas d'informations au sujet de personnes âgées de moins de 16 ans, sauf si cette personne est inscrite dans un essai clinique pour lequel nous sommes engagés en tant que prestataire de services. Dans l'hypothèse selon laquelle nous apprenons qu'un enfant âgé de moins de 16 nous a fourni des données personnelles dans un contexte autre que celui d'un essai clinique, nous prendrons toutes les mesures appropriées pour supprimer ou détruire de telles données personnelles dès que possible.

8. Combien de temps Marken conserve-t-il vos données personnelles ?

Nous et/ou nos prestataires de services stockons vos données personnelles strictement dans la mesure nécessaire à la réalisation de nos obligations et strictement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels les données sont collectées (vous pouvez consulter une liste de ces objectifs à la section « Notre manière d'utiliser vos données personnelles et notre base juridique » ci-dessus). Lorsque des données personnelles sont détenues, cette période est déterminée en fonction de la loi locale applicable. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations au service de l'un de nos objectifs, nous les supprimons de nos systèmes et dossiers et/ou nous agissons afin de les rendre anonymes de manière appropriée afin que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de ces informations (sauf si nous avons besoin de conserver vos informations à fins de conformité aux réglementations ou lois auxquelles nous sommes soumis).

9. Assurer la sécurité de vos données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques afin de protéger les données personnelles dont nous avons la garde et le contrôle. De telles mesures mises en place comprennent, par exemple, limiter l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires de services autorisés qui ont besoin de connaître de telles informations aux fins décrites dans le présent avis, ainsi que d'autres mesures de sécurité physiques, techniques et administratives, comme le chiffrement lors de la réception et la transmission d'informations.

Bien que nous nous efforcions de toujours protéger nos systèmes, sites Web, activités et informations contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé(e)s, en raison de la nature d'espace de communication international et ouvert d'Internet et d'autres facteurs de risques, nous ne pouvons pas garantir que les informations, lors d'un transfert ou de leur stockage dans nos systèmes, soient absolument à l'abri de toute intrusion de la part de tierces parties, comme des hackers. Vous devez comprendre que toutes les informations que vous nous transmettez le sont à votre propre risque.

10. Résolution de litiges et accord d'arbitrage

Sauf dans les cas et dans la mesure interdite par la loi, en utilisant nos services, vous acceptez que, en cas de controverse, réclamation, action ou litige découlant de ou lié à votre utilisation de nos services, ou de la violation, mise en place, interprétation ou validité du présent avis ou de l'une de ses parties (« litige »), les deux parties acceptent d'abord de tenter de régler de bonne foi le litige en adressant un avis écrit à l'autre partie pour décrire les faits et les circonstances du litige, et en lui laissant trente (30) jours pour répondre ou régler le litige. Un avis est envoyé aux adresses suivantes :

• Nous, à l'adresse suivante : Ground Floor, 107 Power Road, Chiswick, London, W4 5PY, Royaume-Uni, ou
• Vous, à l'adresse que nous détenons dans votre dossier.

Vous et Marken reconnaissez que la procédure de résolution de litige est une condition préalable qui doit être satisfaite avant de démarrer tout procès ou de déposer toute réclamation contre l'autre partie. SI UN LITIGE NE PEUT PAS ÊTRE RÉSOLU PAR LA PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DE LITIGE CI-DESSUS, VOUS ACCEPTEZ QUE LA SEULE ET EXCLUSIVE JURIDICTION POUR UN TEL LITIGE SOIT DÉCIDÉ PAR UN ARBITRAGE OBLIGATOIRE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. L'ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE SIGNIFIE QUE VOUS N'AUREZ PAS LE DROIT, ET VOUS RENONCEZ À CE DROIT, DE DEMANDER À UN JUGE OU À UN JURY DE STATUER SUR VOS RÉCLAMATIONS. EN OUTRE, VOUS NE POUVEZ PAS PROCÉDER À UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. D'autres droits que vous et nous aurions habituellement pu avoir au tribunal ne seront pas disponibles ou seront plus limités dans le cadre de l'arbitrage, y compris les droits de communication et d'appel. Tous les litiges doivent être exclusivement soumis à JAMS (www.jamsadr.com) dans le cadre d'un arbitrage obligatoire conformément à ses règles alors en vigueur, devant un arbitre choisi de manière mutuelle par les deux parties.

L'arbitre, et non un tribunal ou agence fédéral(e), de l'État ou local(e), a le pouvoir exclusif de résoudre tout litige survenant de ou lié à l'interprétation, le caractère applicable, la mise en application ou la formation du présent avis, y compris toutes les réclamations selon laquelle l'ensemble ou une partie du présent avis est nul ou annulable.

11. Comment peut-on contacter Marken ?

En cas de questions ou de doutes concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, contactez le bureau de la protection de la vie privée de Marken aux coordonnées ci-dessous :

Téléphone : +44 (0) 203 249 7508

            E-mail : privacy@marken.com

            Addresse : Ground Floor, 107 Power Road, Chiswick, London, W4 5PY, Royaume-Uni

Vous pouvez également contacter le Responsable de la protection des données de Marken, HewardMills Ltd., à l'adresse et au numéro ci-dessous :

            Téléphone : +44 (0) 204 540 5853

            E-mail : dpo@hewardmills.com

            Adresse : 77 Farringdon Road, London, EC1M 3JU

Les résidents californiens peuvent également utiliser le formulaire Web disponible ici ou bien appeler le Centre de communications avec les patients (PCC) au 844-627-5361 afin de faire valoir leurs droits.

12. Modifications apportées au présent avis

Il est possible que nous mettions à jour le présent avis de temps à autre en réponse à l'évolution des exigences opérationnelles, réglementaires ou légales. Merci de consulter le présent avis de manière régulière afin de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Si nous décidons d'apporter des modifications matérielles au présent avis, nous vous avertirons de ces modifications (y compris leur date d'entrée en vigueur) en publiant une alerte sur la page d'accueil de notre site Web et/ou en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail dont nous disposons dans votre dossier.